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La última modificación de estas Condiciones de Uso ocurrió el 25 de Marzo de 2021

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Si el usuario publica ideas y/o materiales que consistan en textos, imágenes, sonidos, software, informaciones u otros (Materiales) en este Sitio Web o los envía a AkzoNobel por correo electrónico o de otra forma, AkzoNobel tendrá el derecho de utilizar, copiar y/o explotar comercialmente los Materiales en la medida de lo posible y a título gratuito y AkzoNobel no será vinculada por cualquier obligación de confidencialidad referente a tales Materiales.

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Ofertas y promociones

AkzoNobel podrá exhibir ofertas, promociones o competencias en el Sitio Web cada cierto tiempo y quedarán sujetas a términos y condiciones específicos, de que el usuario será informado.

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AkzoNobel ha tomado todas las precauciones para hacer que los colores en la pantalla sean lo más exactos posible. Desafortunadamente, AkzoNobel no puede garantizar una coincidencia exacta del color en la pantalla con los colores de los productos reales y el color que aparece en la pantalla no debe considerarse como tal. Los colores en la pantalla pueden variar, dependiendo de las configuraciones y la resolución de pantalla.

Divisibilidad

Si estas Condiciones de Uso son o pasan a ser parcialmente nulas, las partes seguirán vinculadas por las demás. Las partes reemplazarán la parte nula por disposiciones que son válidas y surten un efecto legal que corresponde a las de la parte nula lo más posible, teniendo en cuenta el contenido y el objeto de estas Condiciones de Uso.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Uso se regirán exclusivamente por las leyes del país en que AkzoNobel está domiciliada. Todas las controversias que dimanen de estas Condiciones de Uso, incluso las controversias referentes a su existencia y validez se resolverán exclusivamente en los tribunales con competencia sobre el objeto de la controversia ubicados en el susodicho país.

Para contactarnos, llamá al Centro Inca de Atención al Cliente al 0800-1401 o escribinos a inca@akzonobel.com

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Declaración de privacidad

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La protección de los datos personales del usuario es importante para la Empresa. En esta Declaración de privacidad, la empresa (en adelante, AkzoNobel o la Empresa) explica el tratamiento de los datos personales del usuario en línea y fuera de línea:

A través de los sitios web de la Empresa (en adelante, los Sitios Web);
A través de las aplicaciones de la Empresa (en adelante, las Aplicaciones);
A través de las cuentas de la Empresa en las redes sociales (en adelante, las Redes Sociales);
A través de los mensajes electrónicos enviados por la Empresa al usuario con enlaces a esta Política de privacidad (en adelante, los Mensajes Electrónicos);
A través de los servicios prestados por la Empresa al usuario (en adelante, los Servicios).

Conjuntamente, los Sitios Web, las Aplicaciones, las Redes Sociales, los Mensajes Electrónicos y los Servicios se denominarán Servicios.

1. ¿Por qué se tratan los datos personales del usuario?

Los datos personales podrán ser tratados con las finalidades que se describen abajo.

Para contestar consultas o comunicarse con el usuario

Se pueden tratar datos personales para contestar consultas y atender las solicitudes del usuario cuando éste se comunica con la Empresa por uno de sus formularios de contacto en línea o de otra forma (por ejemplo, cuando envían preguntas, sugerencias, cumplidos o quejas o cuando piden más informaciones sobre los Servicios de la Empresa). La Empresa podrá hacer el tratamiento del nombre, del cargo (empresarial o privado), de las informaciones de contacto (incluso la dirección electrónica del usuario, su número de teléfono y la razón social de su empresa) y de cualquier otra información que la Empresa reciba en el campo de comentarios del formulario de contacto.

Las informaciones son tratadas con la autorización del usuario, la cual puede ser retractada en cualquier momento.

En encuestas u otros comunicados (mercadotécnicos)

Con la autorización del usuario, la Empresa podrá procesar sus datos personales para enviarle encuestas sobre los productos o los Servicios de la Empresa, comunicados mercadotécnicos o actualizaciones sobre eventos, ofertas especiales, productos y Servicios de AkzoNobel que puedan interesarle. La Empresa podrá crear perfiles y analizar las interacciones del usuario con los Servicios. De esta forma, la Empresa obtiene informaciones sobre los intereses del usuario y puede personalizar los comunicados para satisfacer los intereses personales del usuario. La Empresa realiza el tratamiento del nombre, de la dirección electrónica y de otros datos (personales) que el usuario pueda haber compartido con ella.

Se realizará esta actividad con la autorización del usuario, la cual puede ser retractada en cualquier momento.

Para el desarrollo y la mejora de productos y servicios

La Empresa realiza el tratamiento de datos personales agregados para varias finalidades comerciales de AkzoNobel, como el desarrollo de nuevos productos y Servicios para el perfeccionamiento, la mejora o la modificación de los Sitios Web, las Aplicaciones y otros canales digitales de la Empresa, con la identificación de tendencias de uso, la determinación de la eficacia de las campañas promocionales de la Empresa , el desarrollo y la expansión de las actividades comerciales de la Empresa.
De ser posible, la Empresa utiliza datos agregados.
A veces, la Empresa realiza el tratamiento de datos personales, como nombre, dirección electrónica, dirección IP, género, domicilio, dígitos de código postal y cualquier otra información mencionada en esta Declaración o facilitada por el usuario a la Empresa.

La Empresa lleva a cabo estas actividades para administrar las relaciones contractuales con el usuario y/o en función de un interés legítimo.

Para la gestión técnica y funcional de las Aplicaciones o los Sitios Web

Cuando el usuario utiliza los Servicios, la Empresa podrá recopilar ciertas informaciones de su dispositivo automáticamente. La Empresa trata las informaciones para ayudar al usuario a encontrarlas con rapidez y facilidad y mejorar el acceso a y la funcionalidad de los Sitios Web, las Aplicaciones u otros canales digitales de la Empresa.
Las informaciones que la Empresa recopila automáticamente podrán incluir la dirección IP, el tipo de dispositivo, los identificadores únicos de dispositivo, el tipo del navegador, la ubicación geográfica amplia (por ejemplo, la ubicación por país o ciudad) y otras informaciones técnicas. La Empresa también podrá recopilar informaciones sobre el modo de interacción del usuario con los Servicios, incluso las páginas web que el usuario visitó y los enlaces en que hizo clic.

La Empresa hace el tratamiento de estas informaciones a efectos comerciales legítimos.

Para la administración de cuentas creadas

A petición, la Empresa puede crear una cuenta personal para facilitar el proceso de adquisición para el usuario. En ese caso, la Empresa deberá realizar el tratamiento del nombre, de la dirección electrónica y de cualquier otra información del usuario que sea necesaria para la creación de la cuenta. Además, la Empresa tratará el nombre de usuario y los datos de acceso al sistema.

La Empresa hace el tratamiento de estas informaciones a efectos comerciales legítimos.

En la adquisición de productos, para procesar pedidos de usuarios y administrar la relación con los usuarios

La Empresa utiliza datos personales para procesar compras, entregar pedidos, rastrear la situación de pedidos y comunicarse con el usuario sobre la transacción.
A estos efectos, la Empresa podrá tratar el nombre y la dirección del usuario, informaciones de contacto como número de teléfono o dirección electrónica, datos de tarjeta de crédito u otras informaciones de pago, la aceptación de las condiciones de uso correspondientes de la Empresa y la decisión de recibir el boletín informativo de la Empresa. La Empresa también tratará informaciones sobre lo que el usuario ha comprado de la Empresa, informaciones a través de las interacciones registradas con los Sitios Web y las Aplicaciones de AkzoNobel (en las cuales cookies podrán utilizarse) y el historial de compras del usuario, tanto en línea como fuera de línea (en caso de compra en una tienda).

La Empresa trata los datos personales del usuario para el cumplimiento del contrato de compraventa celebrado con el usuario y para entregarle el pedido.

Para la administración de la participación en concursos, eventos, promociones y / o juegos de azar

Con la autorización del usuario, la Empresa puede enviarle mensajes electrónicos con promociones e invitaciones para la participación en concursos, eventos, competencias o juegos de azar.
Si el usuario decide participar en una de esas actividades, la Empresa necesitará sus datos personales para poder organizarla.
Si el usuario participa en cualquiera de esas actividades, la Empresa necesita sus datos personales para anunciar al ganador, distribuir los premios y medir la reacción a los

La Empresa trata los datos personales del usuario para el cumplimiento del contrato de compraventa celebrado con el usuario y para entregarle el pedido.

Cumplimiento de leyes y obligaciones legales y protección de los bienes e intereses de AkzoNobel

La Empresa tratará los datos personales del usuario según corresponda o según sea necesario (a) de conformidad con la legislación pertinente, incluso las leyes fuera del país de residencia e incluso, por ejemplo, requisitos de verificación de contrapartes, lavado de activos, financiación del terrorismo y otros delitos; (b) para el cumplimiento de obligaciones legales; (c) para la satisfacción de las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales; (d) para la aplicación de las condiciones de uso y demás políticas pertinentes de la Empresa; (e) para la protección de los activos y/o las actividades de la Empresa; (f) para la garantía de los derechos, de la privacidad, de la seguridad o del patrimonio de la Empresa y/o de los del usuario u otros; y (g) para la oportunidad de buscar las medidas judiciales adecuadas o limitar los perjuicios que la Empresa pueda sufrir. La Empresa también podrá tratar datos agregados para auditorías, para comprobar el funcionamiento adecuado de sus procesos internos y el cumplimiento de los requisitos legales, normativos o contractuales y a efectos de monitoreo de fraude y brechas de seguridad, por ejemplo, la detección y la prevención de ataques cibernéticos o tentativas de cometer suplantación de identidad.
De ser necesario, la Empresa podrá tratar el nombre del usuario, sus informaciones de contacto, su correspondencia de AkzoNobel, su uso de cualquiera de los productos y/o servicios de la Empresa y cualquier otra información mencionada en esta Declaración o facilitada a la Empresa por el usuario, si tal tratamiento es necesario para una de las finalidades mencionadas en el párrafo anterior.

La Empresa podrá tratar estas informaciones para el cumplimiento de obligaciones legales (a, b y c). La Empresa podrá tratar estas informaciones para sus finalidades comerciales legítimas (d, e, f y g).

Si el usuario utiliza las Aplicaciones de la Empresa para compartir su contenido

por el usuario (lo que podrá incluir datos de posicionamiento GPS e identificadores de dispositivos, dependiendo de las configuraciones de privacidad del dispositivo del usuario) y los datos personales incluidos en el contenido de las imágenes, de los videos o de otro contenido generado por el usuario. Esto podrá incluir aun datos personales sensibles (como los que pueden determinarse con base en la apariencia de una persona en una fotografía o un video, si el usuario lo sube a la Aplicación de la Empresa). La Empresa también podrá tratar datos facilitados por el usuario a través de sus cuentas en las redes sociales.
Si el usuario desea compartir cualesquiera datos personales referentes a terceros a través de una de las Aplicaciones de la Empresa (por ejemplo, con una fotografía o un video), el usuario debe cerciorarse de que tales terceros también lo han autorizado a subir sus datos a la Aplicaciones a efectos de compartición. Si el usuario comparte un enlace por la Aplicación, el enlace también podrá ser visualizado por los demás.

Empresa también podrá tratar el contenido compartido por el usuario a través de la Aplicación para mejorar los productos, los sitios web y las aplicaciones de la Empresa. En caso afirmativo, la Empresa procesará tales informaciones con base en su interés legítimo, es decir, para perfeccionar sus productos y fidelizar a los clientes.

Por lo general, la Empresa utilizará los datos personales obtenidos del usuario solamente para las finalidades descritas en esta Declaración de privacidad o a los efectos explicados al usuario en el momento de la recopilación de sus datos personales. Sin embargo, si las leyes pertinentes de protección de datos lo permiten, la Empresa también podrá utilizar los datos personales del usuario para otras finalidades, con tal de que no sean incompatibles con los propósitos divulgados al usuario.
Si el usuario le facilita a la Empresa informaciones sobre terceros, el usuario debe cerciorarse de que cuenta con su autorización para las finalidades detalladas en esta Declaración de privacidad. Al facilitar datos personales referentes a terceros, el usuario confirma que cuenta con su autorización para hacerlo o que tiene el derecho de obtener la autorización para tratarlos en su nombre (por ejemplo, de niños de que el usuario se haga responsable como padre o tutor legal).

2. Cookies y tecnologías de rastreo parecidas

En los Sitios Web, las Aplicaciones y las cuentas en las Redes Sociales de la Empresa, la Empresa podrá utilizar cookies y otras tecnologías a efectos de análisis interno y para mejorar la calidad y la relevancia de los productos y los Servicios de la Empresa y para hacer el contenido y la publicidad más relevantes para el usuario.
La Empresa solamente utiliza cookies de rastreo (cookies para brindarle al usuario publicidad relevante o tecnología que rastrea su conducta) con la autorización del usuario. Para obtener más informaciones sobre el tipo de cookies utilizados, por qué son utilizados y cómo el usuario puede controlar sus cookies, véase la Declaración de cookies.

3. ¿Con quiénes los datos personales del usuario son compartidos?

La Empresa podrá compartir los datos personales del usuario con:

Las sociedades del grupo de la Empresa, los socios y proveedores externos de la Empresa, asesores profesionales (como bancos, aseguradoras, auditores, abogados, contables u otros asesores profesionales) y otras partes (como tecnología de la información y la comunicación, prestadores de servicios, consultores o expedidores) que tratan los datos personales en nombre del usuario a los efectos descritos en esta Declaración de privacidad, la Declaración de cookies de la Empresa o a los efectos divulgados al usuario cuando la Empresa obtenga sus datos personales. Para asegurar el tratamiento de los datos personales del usuario con un alto nivel de protección, AkzoNobel ha implementado las Binding Corporate Rules de AkzoNobel (las Reglas de privacidad para datos de clientes, proveedores y socios comerciales), que garantizan que todas las personas jurídicas de AkzoNobel aplicarán el mismo nivel de protección a los datos personales. La Empresa también ha ajustado medidas técnicas, organizacionales y contractuales (como contratos de tratamiento de datos) con proveedores externos para cerciorarse de que los datos personales del usuario serán tratados exclusivamente para las finalidades susodichas y para garantizar que los datos personales del usuario quedarán seguros;

Cualquier organismo de seguridad, agencia reguladora, órgano gubernamental, tribunal u otros si se determina que la divulgación es necesaria: (i) a fuerza de legislación o reglamento aplicable; (ii) para ejercer, establecer o defender los derechos legales de la Empresa; o (iii) para proteger los intereses vitales del usuario o los de cualquier otra persona;

Otras partes con relación a las transacciones corporativas: además, cada cierto tiempo, los datos del usuario serán compartidos en el curso de transacciones corporativas, como durante la venta de un negocio o en el marco de un trato con otra empresa o cualquier reorganización, fusión, empresa conjunta u otra enajenación de los negocios, los activos o las acciones de la Empresa, con tal de que las partes sean informadas de que solamente pueden tratar los datos personales del usuario para las finalidades recogidas en esta Declaración de privacidad;

Otras partes, pero solamente si el usuario ha autorizado o ha instruido que se haga esa divulgación a dichas partes.

4. ¿Dónde se almacenan los datos personales del usuario?

Debido a la forma global de actuación de la Empresa, los datos facilitados a la Empresa podrán ser transferidos a empresas asociadas de AkzoNobel y terceros de confianza de muchos países del mundo o éstos podrán acceder a aquéllos. Consecuentemente, los datos podrán ser tratados fuera del país de residencia del usuario si es necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta Declaración. Los servidores principales están ubicados en el Espacio Económico Europeo, pero las empresas del grupo y los proveedores externos actúan en todo el mundo. Esto significa que, cuando se tratan los datos personales del usuario, la Empresa podrá tratarlos en cualquiera de estos países, de conformidad con el siguiente párrafo.

Si el usuario reside en el Espacio Económico Europeo: los países fuera del Espacio Económico Europeo podrán tener leyes de protección de datos que son distintas de las leyes del país del usuario (y, en algunos casos, no le ofrecerán tanta protección). Sin embargo, siempre se tomarán medidas para garantizar el tratamiento de las informaciones del usuario por terceros de conformidad con esta Declaración y el cumplimiento de los requisitos normativos pertinentes para asegurar la protección suficiente de las informaciones del usuario. La Empresa garantizará que, si se transfieren los datos del usuario a otro país, continuarán recibiendo protección suficiente a través de las Reglas de privacidad para datos de clientes, proveedores y socios comerciales de AkzoNobel o mediante acuerdos contractuales con terceros. Esto podrá incluir la implementación de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea en la transferencia de informaciones personales, que exigen que el destinatario de los datos personales proteja los datos personales que trata de conformidad con la legislación de protección de datos de la Unión Europea.

5. ¿Cómo se aseguran los datos personales del usuario?

Se consideran confidenciales los datos personales del usuario y la Empresa ha tomado medidas de seguridad técnica y organizacional contra la pérdida o el tratamiento ilegal de tales datos. La Empresa usa varias técnicas de seguridad, incluso servidores, cortafuegos y criptografía seguros, además de protección física de los lugares donde se almacenan los datos.

El usuario debe tener en cuenta que la transmisión de informaciones por Internet no es completamente segura. Pese a que la Empresa hará lo que pueda, en la medida de lo razonable, para proteger los datos personales del usuario, ella no puede garantizar la seguridad de cualesquiera datos personales que el usuario divulgue en línea. El usuario acepta las implicancias de seguridad inherentes a la utilización de Internet y la Empresa no se hará responsable de cualquier brecha de seguridad, a menos que incumpla la legislación pertinente y, aun así, solamente en la medida en que cualesquiera términos y condiciones correspondientes lo estipulen.

6. ¿Por cuánto tiempo se retienen los datos personales?

La Empresa retendrá los datos personales del usuario por el periodo necesario para el cumplimiento de los propósitos consignados en esta Declaración, a menos que la legislación pertinente exija o permita un periodo de retención más largo. Por ejemplo, para la prestación de servicios que el usuario solicite o para el cumplimiento de requisitos jurídicos, tributarios o contables pertinentes.

7. ¿Qué solicitudes pueden hacerse con relación a los datos personales del usuario?

El usuario tiene los siguientes derechos con relación a sus datos personales:

El usuario tiene el derecho de acceder a, corregir, actualizar o solicitar la supresión de sus datos personales. Además, el usuario puede objetar al tratamiento de sus datos personales, pedirle a la Empresa la restricción del tratamiento de sus datos personales o solicitar la portabilidad de sus datos personales. El usuario puede ejercer estos derechos al comunicarse con la Empresa a través de las informaciones de contacto facilitadas abajo;

El usuario tiene el derecho de retractar su autorización (opt-out o exclusión voluntaria) de los comunicados mercadotécnicos enviados por la Empresa en cualquier momento. El usuario puede ejercer este derecho al hacer clic en el enlace de baja o exclusión voluntaria en los mensajes electrónicos enviados. Para la exclusión voluntaria en otras formas de marketing, el usuario debe comunicarse con la Empresa a través de las informaciones de contacto facilitadas abajo;

Semejantemente, si la Empresa ha recopilado y ha tratado los datos personales del usuario con su autorización, luego el usuario puede retractarla en cualquier momento. La retractación de la autorización del usuario no afectará la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de ella y tampoco afectará el tratamiento de los datos personales del usuario de conformidad con bases legales de tratamiento que no sean la autorización;

Pese a que la Empresa prefiera que el usuario se comunique con ella primero para que pueda tratar de sus quejas, el usuario tiene el derecho de quejarse a una agencia de protección de datos sobre la recopilación y la utilización, por parte de la Empresa, de los datos personales del usuario. Para obtener más informaciones, el usuario puede comunicarse con su agencia local de protección de datos.

La Empresa responde a todas las solicitudes recibidas de individuos que desean ejercer sus derechos de protección de datos de conformidad con la legislación de protección de datos correspondiente.

8. Enlaces a sitios web externos y redes sociales (como Facebook, LinkedIn etc.)

Los servicios de la Empresa podrán contener enlaces a y de los servicios de sus redes de socios, anunciantes, empresas asociadas e integrantes de su grupo empresarial. Si el usuario sigue un enlace a cualquiera de ellos, cabe resaltar que deben tener sus propias políticas de privacidad / condiciones de uso y que la Empresa no se hace responsable de ellas. El usuario debe verificar los avisos de privacidad de esos sitios web externos antes de enviarles sus datos personales.

La Empresa también le ofrece al usuario la oportunidad de crear una cuenta a través de sus cuentas en las redes sociales (como Facebook). Esto ahorrará tiempo en la creación de la cuenta, ya que las credenciales de acceso serán importadas de la cuenta del usuario en las redes sociales. Cabe resaltar que, cuando el usuario utiliza esta opción de “acceso social”, la Empresa podrá recibir ciertas informaciones a través de la red social, como el nombre, la edad, la ubicación, las preferencias, la ocupación y los demás datos personales públicamente disponibles del usuario. Estas informaciones no son solicitadas por la Empresa. Son facilitadas automáticamente por la red social a través de la opción de acceso social. Tras la creación de la cuenta, el usuario tendrá la oportunidad de agregarle cualquier información que desea compartir con la Empresa.

9. Datos personales de niños menores de 18 años de edad

Si el usuario es menor de 18 años de edad, la Empresa le pide que consulte a sus padres o tutores legales y cuente con su autorización por escrito antes de que envíe cualquiera de sus datos personales a la Empresa.

Si el usuario es padre o madre de familia, la Empresa le recomienda que acompañe el uso de los Servicios de la Empresa por parte de su hijo y garantice que la Empresa no reciba ningún dato personal de su hijo sin su autorización por escrito. En caso de duda sobre los datos personales de su hijo, el usuario debe comunicarse con la Empresa.

10. Contacto

Si el usuario tiene preguntas o dudas sobre cómo la Empresa utiliza sus datos personales, debe comunicarse con Empresa a través del formulario de contacto o las siguientes informaciones:

Por correo:

Director de Privacidad de
Akzo Nobel N.V.
AkzoNobel Center
Christian Neefestraat 2
1077 WW, Ámsterdam,
Países Bajos

La persona jurídica encargada de tratar los datos personales del usuario de conformidad con esta Declaración de privacidad es la persona jurídica local de AkzoNobel, con respecto al local en donde se procesan sus datos personales.

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